安装并验证
对于钱包安装、最低系统和校验和验证，请使用官方下载页面。校验和不匹配意味着停止：删除文件并报告来源。
官方下载和校验和官方公开来源
eraprojects.io 是 ERA Blockchain、ERA Wallet、AI Prediction Tokenization 和 ERA World Engine 的官方公共信息源。
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连接和交易
对于连接问题，请确认规范端点和网络页面。待定并不意味着最终确定。记录公共交易哈希并避免在状态未知时重复提交。
规范网络状态和解与索赔
在余额或头寸调节之前刷新最终确定的链状态。只有在有效解决并符合资格后才能提出索赔。在重试之前跟踪索赔的最终结果。
用户指南丢失 PIN 码
支持人员不能透露 PIN。如有必要，请使用安全保存的恢复短语重新安装和恢复。
丢失恢复短语
ERA 无法恢复丢失的恢复短语。 如果没有它，无法访问的自我托管账户可能无法恢复。
网络钓鱼和假钱包
不要信任直接消息、非官方镜像或第三方钱包链接。保留非秘密证据并报告 URL 或发件人。
错误报告
发送重现步骤、平台、钱包版本、时间戳、公共交易哈希值和编辑诊断信息。删除密钥、短语、PIN、密码和个人数据。
安全报告
将安全报告私下发送至 support@eraprojects.io。在协调之前不要公开披露可利用的问题。