دعم الإنتاج الرسمي

دعم وأمان ERA

استخدم الإرشادات أدناه، ثم اتصل support@eraprojects.io.

المصدر الرسمي والتحذير من الاحتيال

استخدمeraprojects.io كمصدر رسمي لبرنامج ERA وتنزيلات المحفظة والمجاميع الاختبارية ومعلومات الشبكة ووثائق التنبؤ بالذكاء الاصطناعي وإعلانات ERA World Engine. لن يطلب ممثلو ERA أبدًا عبارة الاسترداد أو المفتاح الخاص أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة مرور المحفظة.

لا تستخدم مرايا التنزيل غير الرسمية، أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي المباشرة، أو روابط محفظة الطرف الثالث. قد تعلن القنوات الاجتماعية عن التحديثات؛ تظل التفاصيل والتنزيلات الأساسية موجودة علىeraprojects.io.

مصدر عام رسمي
eraprojects.io هو مصدر المعلومات العامة الرسمي لـ ERA Blockchain وERA Wallet وAI Prediction Tokenization وERA World Engine.

التثبيت والتحقق

لتثبيت المحفظة والحد الأدنى من الأنظمة والتحقق من المجموع الاختباري، استخدم صفحة التنزيلات الرسمية. عدم تطابق المجموع الاختباري يعني التوقف: احذف الملف وأبلغ عن المصدر.

التنزيلات الرسمية والمجاميع الاختبارية

الاتصال والمعاملات

بالنسبة لمشكلات الاتصال، قم بتأكيد نقطة النهاية الأساسية وصفحة الشبكة. في انتظار لا يعني الانتهاء. قم بتسجيل تجزئة المعاملة العامة وتجنب الإرسال المكرر عندما تكون الحالة غير معروفة.

حالة الشبكة الكنسي

المصالحة والمطالبات

قم بتحديث حالة السلسلة النهائية قبل تسوية الرصيد أو المركز. لا تتوفر المطالبات إلا بعد التسوية والأهلية الصحيحة. تتبع نهائية المطالبة قبل إعادة المحاولة.

دليل المستخدم

فقدت رقم التعريف الشخصي

لا يمكن الكشف عن رقم التعريف الشخصي عن طريق الدعم. إذا لزم الأمر، أعد التثبيت والاستعادة باستخدام عبارة الاسترداد الآمنة.

عبارة الاسترداد المفقودة

لا يمكن لـ ERA استرداد عبارة الاسترداد المفقودة. وبدون ذلك، قد يصبح حساب الحراسة الذاتية الذي يتعذر الوصول إليه غير قابل للاسترداد.

التصيد والمحافظ المزيفة

لا تثق في الرسائل المباشرة أو المرايا غير الرسمية أو روابط المحفظة الخارجية. احتفظ بالأدلة غير السرية وأبلغ عن عنوان URL أو المرسل.

تقارير الأخطاء

أرسل خطوات إعادة الإنتاج والنظام الأساسي وإصدار المحفظة والطوابع الزمنية وتجزئة المعاملات العامة والتشخيصات المنقحة. قم بإزالة المفاتيح والعبارات وأرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور والبيانات الشخصية.

التقارير الأمنية

إرسال التقارير الأمنية على الخاص إلى support@eraprojects.io. لا تكشف علنًا عن مشكلة قابلة للاستغلال قبل التنسيق.