公式制作サポート

ERA サポートとセキュリティ

以下のガイダンスを使用して、お問い合わせください。 support@eraprojects.io.

公式ソースと詐欺の警告

ERA ソフトウェア、ウォレットのダウンロード、チェックサム、ネットワーク情報、AI 予測ドキュメント、および ERA World Engine の発表の公式ソースとして、eraprojects.io を使用してください。 ERA の担当者が、回復フレーズ、秘密キー、PIN、ウォレットのパスワードを尋ねることは決してありません。

非公式のダウンロードミラー、ソーシャルメディアのダイレクトメッセージ、サードパーティのウォレットリンクは使用しないでください。ソーシャルチャネルが更新を発表する場合があります。正規の詳細とダウンロードは、eraprojects.io に残ります。

公式の公的情報源
eraprojects.io は、ERA Blockchain、ERA Wallet、AI 予測トークン化、および ERA World Engine の公式公開情報ソースです。

インストールして確認する

ウォレットのインストール、最小システム、チェックサムの検証については、公式ダウンロードページを使用してください。チェックサムの不一致は停止を意味します。ファイルを削除し、ソースを報告してください。

公式ダウンロードとチェックサム

接続とトランザクション

接続の問題については、正規のエンドポイントとネットワークのページを確認してください。保留中は完了したことを意味するものではありません。パブリックトランザクションハッシュを記録し、ステータスが不明な場合の重複送信を回避します。

正規のネットワークステータス

和解と請求

バランスまたはポジション調整の前に、最終的なチェーン状態をリフレッシュします。請求は、有効な決済と資格が得られた後にのみ可能です。再試行する前に、クレームの最終性を追跡します。

ユーザーガイド

PINを紛失した場合

サポートでは PIN を開示することはできません。必要に応じて、安全に保持されている回復フレーズを使用して再インストールし、復元します。

失われた回復フレーズ

ERA は失われた回復フレーズを回復できません。 これがないと、アクセスできない自己保管アカウントは回復できない可能性があります。

フィッシングと偽のウォレット

ダイレクトメッセージ、非公式ミラー、サードパーティのウォレットリンクは信頼しないでください。秘密ではない証拠を保存し、URL または送信者を報告します。

バグレポート

再現する手順、プラットフォーム、ウォレットのバージョン、タイムスタンプ、パブリックトランザクションハッシュ、編集された診断を送信します。キー、フレーズ、PIN、パスワード、および個人データを削除します。

セキュリティレポート

セキュリティレポートを非公開で送信する support@eraprojects.io。調整する前に悪用可能な問題を公に公開しないでください。