Offizielle Produktionsunterstützung

ERA Support und Sicherheit

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen und wenden Sie sich dann an support@eraprojects.io.

Offizielle Quelle und Betrugswarnung

Verwenden Sie eraprojects.io als offizielle Quelle für ERA-Software, Wallet-Downloads, Prüfsummen, Netzwerkinformationen, AI Prediction-Dokumentation und ERA World Engine-Ankündigungen. Vertreter von ERA werden Sie niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase, Ihrem privaten Schlüssel, Ihrer PIN oder Ihrem Wallet-Passwort fragen.

Verwenden Sie keine inoffiziellen Download-Spiegel, Direktnachrichten in sozialen Medien oder Wallet-Links von Drittanbietern. Soziale Kanäle können Aktualisierungen ankündigen; Kanonische Details und Downloads bleiben auf eraprojects.io.

Offizielle öffentliche Quelle
eraprojects.io ist die offizielle öffentliche Informationsquelle für ERA Blockchain, ERA Wallet, AI Prediction Tokenization und ERA World Engine.

Installieren und überprüfen

Für die Wallet-Installation, Mindestsysteme und Prüfsummenüberprüfung nutzen Sie die offizielle Download-Seite. Eine Nichtübereinstimmung der Prüfsumme bedeutet Stopp: Löschen Sie die Datei und melden Sie die Quelle.

Offizielle Downloads und Prüfsummen

Verbindung und Transaktionen

Bestätigen Sie bei Verbindungsproblemen den kanonischen Endpunkt und die Netzwerkseite. Ausstehend bedeutet nicht, dass es abgeschlossen ist. Zeichnen Sie den Hash der öffentlichen Transaktion auf und vermeiden Sie doppelte Übermittlungen, während der Status unbekannt ist.

Kanonischer Netzwerkstatus

Versöhnung und Ansprüche

Aktualisieren Sie den endgültigen Kettenstatus vor dem Saldo- oder Positionsabgleich. Ansprüche können erst nach gültiger Abwicklung und Berechtigung geltend gemacht werden. Verfolgen Sie die Endgültigkeit des Anspruchs, bevor Sie es erneut versuchen.

Benutzerhandbuch

PIN verloren

Eine PIN kann vom Support nicht weitergegeben werden. Führen Sie bei Bedarf eine Neuinstallation und Wiederherstellung mit Ihrer sicher aufbewahrten Wiederherstellungsphrase durch.

Verlorene Wiederherstellungsphrase

ERA kann eine verlorene Wiederherstellungsphrase nicht wiederherstellen. Ohne sie kann ein unzugängliches Selbstverwahrungskonto möglicherweise nicht wiederhergestellt werden.

Phishing und gefälschte Geldbörsen

Vertrauen Sie keinen Direktnachrichten, inoffiziellen Spiegeln oder Wallet-Links von Drittanbietern. Bewahren Sie nicht geheime Beweise auf und melden Sie die URL oder den Absender.

Fehlerberichte

Senden Sie Schritte zur Reproduktion, Plattform, Wallet-Version, Zeitstempel, öffentliche Transaktions-Hashes und redigierte Diagnosen. Entfernen Sie Schlüssel, Phrasen, PINs, Passwörter und persönliche Daten.

Sicherheitsberichte

Sicherheitsberichte privat an senden support@eraprojects.io. Geben Sie ein ausnutzbares Problem vor der Koordinierung nicht öffentlich bekannt.